Handpuzzles.com


Rôle de l'hôtel service d'entretien ménager

Rôle de l'hôtel service d'entretien ménager

Alors que le personnel d'entretien d'un hôtel est généralement connu pour la chambre entretien - repeuplement des articles de toilette, changer la literie et nettoyage général - le rôle du département se étend au-delà de propreté de l'hôtel.

Importance


Selon Sudhir Andrews, auteur de "Hôtel Ménage," le département de ménage est essentielle pour attirer et garder les clients à travers son rôle de maintien de décoration de haute qualité, la propreté et le service.

Le personnel de service


Le service d'entretien ménager comprend de nombreux rôles dans le personnel de service d'un hôtel. Mis à part les préposés aux chambres, qui ont tendance à la propreté des chambres, le département comprend jardiniers, hommes d'entretien, grooms, personnel de la buanderie et les gestionnaires de sol, ainsi que, parfois, les professionnels des services à la clientèle.

Histoire


Matt A. Casado, auteur de "gestion Ménage», a déclaré l'histoire d'hôtels peut être retracée encore plus loin que les anciennes «maisons de repos et de réconfort" dans Pompéi. L'hôtel moderne - et l'hôtel personnel - résulte de l'auberges populaires dans le 14ème siècle en Angleterre, tels que ceux trouvés dans de Chaucer "Contes de Canterbury."

Gouvernants


Selon un article sur expresshospitality.com, la plupart des plaintes des clients sont dirigés vers la gouvernante en chef et classés parmi le personnel d'entretien. L'article a également noté que les femmes de ménage coordonnent souvent l'achat d'articles spéciaux et aident les équipes ventes.

Rôles spéciales


Selon Casado, le service d'entretien ménager est également responsable d'un niveau de sécurité, la sécurité et les droits environnementaux tels que le compostage et le recyclage.




        

Publish my comment